КНП «Дрогобицька міська поліклініка» ДМР відкрила сучасний КОЛ-ЦЕНТР для своїх пацієнтів!

17 Червня 2021

Шановні дрогобичани та мешканці міста! З метою покращення якості обслуговування пацієнтів, доступності інформації та отримання оперативної інформації 14 червня 2021 року у нашому медичному закладі розпочав свою роботу КОЛ-ЦЕНТР.

До відкриття сучасного КОЛ-ЦЕНТРУ ми готувались тривалий час. Відвідували вебінари, переймали досвід інших медичних закладів, нам були надані консультації щодо налаштування роботи КОЛ-ЦЕНТРУ та необхідна технічна підтримка від компанії Binotel. Також нами придбано обладнання для IP-телефонії, необхідна комп’ютерна техніка та підготовлено комунікаційні шаблони і алгоритми спілкування з пацієнтами. Сучасна програма дає можливість вести облік звернень пацієнтів, а багатоканальна лінія – не пропускати вхідні дзвінки.

Працівники КОЛ-ЦЕНТРУ за телефоном будуть здійснювати запис на прийом до лікаря та надавати інформацію про:

графік роботи всіх лікарів нашого закладу;

графік роботи відділень та лікарів у вихідні та святкові дні;

адреси та номери телефонів поліклініки та відділень;

перелік документів для отримання довідок ( в т.ч. лікарського свідоцтва про смерть);

інформацію про профілактичні огляди;

інформацію щодо часу та номери кабінетів лабораторних обстежень в закладі;

інформацію щодо наявності вакцини, графік роботи та номери кабінетів профілактичних щеплень для дорослих та дітей;

інформацію для пацієнта про підготовку перед проходження УЗД-обстеження, процедури фіброгастроскопії;

інформацію про онлайн-запис до вузького спеціаліста;

графік роботи адміністрації поліклініки та Відділу охорони здоров’я;

інформацію про перелік медичних послуг за програмою медичних гарантій;